Bezpieczna sterylizacja w placówce medycznej: najczęstsze błędy przy użytkowaniu autoklawów i jak ich uniknąć

Bezpieczna sterylizacja autoklawem to jeden z kluczowych elementów ochrony pacjentów przed zakażeniami związanymi z udzielaniem świadczeń zdrowotnych. Dotyczy to nie tylko dużych szpitali, ale również gabinetów lekarskich i stomatologicznych, pracowni endoskopowych, poradni specjalistycznych, a także gabinetów kosmetologicznych i podologicznych, w których dochodzi do przerwania ciągłości tkanek.

Wytyczne polskich i międzynarodowych instytucji są zgodne: sam zakup autoklawu nie gwarantuje bezpieczeństwa. O skuteczności sterylizacji decyduje cały, dobrze zaplanowany proces – od mycia narzędzi, przez pakowanie i załadunek, aż po testy kontroli, dokumentację oraz regularny serwis urządzenia [1][4][6][8]. Ten artykuł pokazuje najczęstsze błędy popełniane przy użytkowaniu autoklawów i podpowiada, jak ich unikać w codziennej pracy.

Jak działa autoklaw i od czego zależy skuteczność sterylizacji

Autoklaw to sterylizator parowy, który wykorzystuje nasyconą parę wodną pod ciśnieniem do zabijania wszystkich form drobnoustrojów, w tym przetrwalników bakteryjnych. Proces składa się z kilku faz:

  1. Usuwanie powietrza z komory (grawitacyjnie lub próżniowo).

  2. Wprowadzanie nasyconej pary wodnej i osiągnięcie zadanej temperatury i ciśnienia.

  3. Utrzymanie parametrów przez określony czas (faza ekspozycji).

  4. Odsysanie pary i suszenie wsadu.

Skuteczność sterylizacji zależy od spełnienia trzech krytycznych warunków: odpowiedniej temperatury, czasu ekspozycji i obecności nasyconej pary wodnej [4][6]. Przykładowo [6][7]:

  • 121°C – co najmniej 30 minut (cykl grawitacyjny, opakowane narzędzia),

  • 132–134°C – ok. 4 minuty (cykl próżniowy dla pakietów porowatych, w praktyce małe autoklawy często pracują 5–7 minut ekspozycji).

Jednak nawet idealnie zaprojektowany cykl nie zapewni jałowości, jeśli narzędzia nie zostaną prawidłowo przygotowane, a autoklaw będzie nieprawidłowo ładowany czy serwisowany.

Najczęstsze błędy przy przygotowaniu narzędzi do sterylizacji

To, co trafi do autoklawu, musi być czyste i odpowiednio przygotowane. W praktyce to właśnie ten etap jest najczęstszym źródłem błędów.

1. Brak lub opóźnione mycie po zabiegu

Narzędzia pozostawione na dłużej z krwią, tkankami czy płynami ustrojowymi są trudniejsze do doczyszczenia. Zaschnięte białko tworzy warstwę ochronną dla drobnoustrojów i może utrudniać penetrację pary [4][12].

Jak tego uniknąć:

  • Wprowadzić zasadę natychmiastowego wstępnego oczyszczenia po zabiegu, najlepiej w miejscu do tego przeznaczonym.

  • Stosować kąpiele w roztworach enzymatycznych lub dedykowanych środkach myjąco dezynfekcyjnych, zgodnie z instrukcją.

2. Nieprawidłowe środki i techniki mycia

Częsty błąd to używanie przypadkowych detergentów (np. „domowych”) lub środków, które nie są przeznaczone do instrumentarium medycznego. Mogą one uszkadzać stal, pozostawiać osady, a nawet dezaktywować proces sterylizacji.

Jak tego uniknąć:

  • Stosować środki z deklarowanym przeznaczeniem do narzędzi medycznych, z odpowiednią dokumentacją.

  • Unikać preparatów zawierających chlor w kontakcie ze stalą nierdzewną.

  • Przestrzegać zaleceń producenta narzędzi (IFU) w zakresie pH i temperatury mycia.

3. Nierozkładanie narzędzi i ignorowanie kanałów

Kleszcze, nożyczki, szczypce, instrumenty z kanałami i przegubami wymagają rozłożenia/otwarcia zgodnie z instrukcją producenta. Mycie „w całości” powoduje, że zanieczyszczenia i biofilm pozostają w miejscach trudno dostępnych [4][12].

Jak tego uniknąć:

  • Ustalić w procedurze, które narzędzia są zawsze rozkładane i otwierane przed myciem.

  • Stosować szczotki, irygatory i/lub myjnie ultradźwiękowe do czyszczenia kanałów.

4. Niewystarczające płukanie i suszenie

Pozostawione resztki detergentów i woda na powierzchni narzędzi:

  • mogą wchodzić w reakcje chemiczne (korozja, przebarwienia),

  • utrudniają suszenie i prowadzą do mokrych pakietów po cyklu.

Jak tego uniknąć:

  • Po myciu dokładnie spłukiwać narzędzia wodą o odpowiedniej jakości.

  • Zapewnić etap pełnego suszenia (np. suszarki, kompresorem z filtrem, chłonne podkłady) przed pakowaniem.

Błędy związane z pakowaniem i załadunkiem autoklawu

Nawet idealnie umyte narzędzia można „zepsuć” na etapie pakowania i załadunku.

1. Pakowanie mokrych narzędzi

To jeden z najgroźniejszych i niestety częstych błędów. Wilgoć w pakiecie skutkuje:

  • niedosuszeniem po cyklu,

  • możliwością rekontaminacji – para wodna skraplająca się po sterylizacji może wciągać drobnoustroje z otoczenia,

  • korozją instrumentów.

Jak tego uniknąć:

  • W procedurze zapisać jednoznacznie: do pakowania trafiają tylko narzędzia całkowicie suche.

  • Szkolenia personelu z rozpoznawania i dokumentowania sytuacji „mokre po myciu – odroczyć pakowanie”.

2. Niewłaściwe materiały opakowaniowe

Stosowanie nieatestowanych materiałów (torebki śniadaniowe, „zwykłe” folie, papier biurowy) uniemożliwia utrzymanie jałowości i jest niezgodne z wytycznymi [3][8].

Jak tego uniknąć:

  • Używać tylko rękawów papier folia, włóknin, kontenerów z deklaracją producenta do sterylizacji parowej.

  • Kontrolować daty ważności i warunki przechowywania materiałów opakowaniowych.

3. Brak lub niewłaściwe wskaźniki chemiczne

W wielu gabinetach wciąż brakuje systematycznego wykorzystania wskaźników chemicznych wewnątrz pakietów. Ograniczanie się do taśmy zewnętrznej (klasa 1) utrudnia ocenę, czy para rzeczywiście dotarła do środka wsadu [10].

Jak tego uniknąć:

  • Na każdym pakiecie stosować wskaźnik zewnętrzny (np. taśma sterylizacyjna, nadruk na rękawie) – potwierdza udział pakietu w cyklu.

  • W pakietach krytycznych i reprezentatywnych dla wsadu umieszczać testy do sterylizacji parowej klasy 6 (integratory/emulatory), które reagują na pełen zestaw parametrów cyklu [10].

4. Przeładowanie komory i nieprawidłowe ułożenie pakietów

Przepełniony autoklaw to klasyczna „oszczędność czasu”, która kończy się mokrymi pakietami i ryzykiem niedosterylizowania wsadu [6][8]. Błędy obejmują:

  • pakiety ułożone zbyt ciasno, bez odstępów,

  • dotykanie ścian komory,

  • mieszanie tekstyliów, dużych kontenerów i małych pakietów w jednym, „wielkim” wsadzie.

Jak tego uniknąć:

  • Nie przekraczać maksymalnego załadunku wskazanego przez producenta autoklawu.

  • Układać rękawy pionowo, cięższe elementy na dole, lżejsze wyżej.

  • Nie mieszać skrajnie różnych wsadów (ciężkie tekstylia z lekkimi pakietami metalowych instrumentów) w jednym cyklu.

5. Zły dobór programów i używanie „szybkich” cykli

Część urządzeń oferuje szybkie programy serwisowe/testowe. Ich używanie do normalnych wsadów klinicznych jest sprzeczne z zaleceniami producentów i CDC [4].

Jak tego uniknąć:

  • Zawsze dobierać program zgodnie z instrukcją producenta narzędzi i autoklawu.

  • Dla większości metalowych instrumentów w opakowaniach stosować cykle próżniowe 132–134°C ze standardowym czasem ekspozycji i pełnym suszeniem.

  • Traktować programy testowe (np. do BD, próby próżni) wyłącznie jako narzędzie kontroli, a nie sterylizacji wsadu.

Kontrola procesu sterylizacji – testy i dokumentacja

Sama informacja „cykl zakończony powodzeniem” na wyświetlaczu nie wystarczy. Nowoczesne standardy wymagają wielopoziomowej kontroli procesu i rzetelnej dokumentacji [3][6][8].

Test Bowie Dick / Helix – codzienna kontrola próżni i penetracji pary

Test Bowie Dick (lub Helix w małych sterylizatorach klasy B) sprawdza zdolność autoklawu do usuwania powietrza i równomiernego wprowadzania nasyconej pary [10].

  • Wykonuje się go codziennie przed pierwszym cyklem roboczym, w pustej komorze, w standardowych warunkach (ok. 3–3,5 min w 134°C).

  • Prawidłowy wynik to równomierna zmiana barwy na całej powierzchni wskaźnika.

  • Plamy, jaśniejsze pola lub brak pełnej zmiany koloru oznaczają problem z próżnią lub doprowadzeniem pary – autoklaw nie powinien być używany, dopóki przyczyna nie zostanie wyjaśniona [11][18].

Wskaźniki chemiczne i biologiczne – potwierdzenie skuteczności każdego wsadu

  • Wskaźniki chemiczne:

    • Klasa 1 – na każdym pakiecie.

    • Klasy 5/6 – wewnątrz pakietów krytycznych i reprezentatywnych: brak pełnej reakcji = konieczność powtórzenia sterylizacji tego pakietu [10].

  • Wskaźniki biologiczne:

    • Zawierają przetrwalniki Geobacillus stearothermophilus, najbardziej oporne na parę wodną [6].

    • W sterylizatorniach szpitalnych stosowane są co najmniej raz w tygodniu; w małych gabinetach – zwykle co najmniej raz w miesiącu, a także po instalacji, naprawie lub zmianie parametrów cyklu [6][15].

Dokumentacja – dowód na bezpieczeństwo procesu

Dobrze prowadzona dokumentacja to nie tylko wymóg Sanepidu, ale również narzędzie obrony w razie podejrzenia zakażenia.

Co powinna zawierać dokumentacja sterylizacji:

  • datę i godzinę cyklu,

  • numer sterylizatora i programu,

  • numer wsadu,

  • opis zawartości wsadu (typ narzędzi),

  • wyniki testów BD, wskaźników chemicznych i biologicznych,

  • informację o ewentualnych nieprawidłowościach i działaniach korygujących,

  • podpis osoby odpowiedzialnej [3][8][14].

Warto łączyć wydruki lub raporty elektroniczne z autoklawu z rejestrem wsadów, tak aby można było wstecznie prześledzić drogę konkretnego pakietu użytego u określonego pacjenta, a w razie potrzeby powiązać ją z wynikiem badania mikrobiologicznego.

Eksploatacja i serwis autoklawu – typowe zaniedbania

Autoklaw jest urządzeniem ciśnieniowym i wyrobem medycznym. Jego prawidłowa praca wymaga nie tylko codziennej obsługi, ale też regularnych przeglądów i właściwej instalacji [8][14].

1. Brak regularnych przeglądów i kalibracji

Pomijanie okresowych przeglądów skutkuje stopniowym pogorszeniem parametrów pracy urządzenia. Temperatura i ciśnienie wskazywane na panelu mogą nie odpowiadać rzeczywistym wartościom w komorze.

Jak tego uniknąć:

  • Ustalić harmonogram przeglądów (zwykle co 12 miesięcy lub częściej, zgodnie z zaleceniami producenta) i zapisać go w procedurze.

  • Wymagać od serwisu protokołów przeglądu oraz potwierdzeń kalibracji czujników.

2. Stosowanie nieoryginalnych części i nieautoryzowanego serwisu

Ta pozorna oszczędność może prowadzić do nieszczelności, awarii czy niejednorodnego rozkładu pary w komorze [8][9].

Jak tego uniknąć:

  • Korzystać z autoryzowanego serwisu i części zalecanych przez producenta.

  • Dokumentować każdą naprawę i wymianę elementów.

3. Ignorowanie alarmów i niepokojących objawów

Do typowych zaniedbań należą:

  • kasowanie alarmów bez analizy przyczyny,

  • kontynuowanie pracy mimo powtarzających się błędów testu BD lub wskaźników biologicznych,

  • bagatelizowanie mokrych pakietów jako „normalnego zjawiska”.

Jak tego uniknąć:

  • Wprowadzić zasadę: każdy przerwany cykl oznacza wsad niesterylny.

  • Opisać w procedurze jasne działania: wstrzymanie pracy, kontakt z serwisem, powtórzenie testów po naprawie.

4. Niewłaściwe warunki instalacji i eksploatacji

Autoklaw wymaga odpowiednich warunków środowiskowych:

  • stabilnego zasilania elektrycznego,

  • właściwej jakości wody (często zdemineralizowanej),

  • dobrej wentylacji pomieszczenia i prawidłowego odprowadzenia pary [12][14].

Jak tego uniknąć:

  • Przed instalacją skonsultować z dostawcą wymagania techniczne (zasilanie, woda, wentylacja).

  • Regularnie kontrolować filtry wody, przewody doprowadzające i odprowadzające.

Organizacja pracy i szkolenia personelu – jak ograniczyć błąd ludzki

Nawet najlepszy sprzęt nie zapewni bezpieczeństwa, jeśli personel nie będzie przeszkolony, a proces – jasno opisany i nadzorowany.

Podział na strefy i ścieżka narzędzi

Zgodnie z dobrymi praktykami, proces dekontaminacji powinien przebiegać jednokierunkowo [1][3][8]:

  1. Strefa brudna – przyjmowanie zużytych narzędzi, mycie, dezynfekcja.

  2. Strefa czysta – kontrola czystości, suszenie, pakowanie.

  3. Strefa sterylna – przechowywanie wysterylizowanych pakietów i ich wydawanie.

W małych gabinetach, gdzie brak jest osobnych pomieszczeń, strefy można wydzielić przestrzennie (np. różne stanowiska w jednym pokoju) i jasno oznaczyć, tak aby nie dochodziło do krzyżowania się dróg czystych i brudnych narzędzi.

Procedury (SOP) – spisane, dostępne, stosowane

Kluczowe elementy dobrze funkcjonującej sterylizacji:

  • opisany krok po kroku proces: od przyjęcia brudnych narzędzi po ich wydanie do gabinetu,

  • wskazanie, jakich środków, programów i testów należy używać,

  • jasne zasady postępowania w przypadku błędów (niewłaściwy wynik testu, przerwany cykl, awaria autoklawu).

Procedury powinny być:

  • łatwo dostępne (w formie papierowej lub elektronicznej),

  • regularnie aktualizowane (np. co 12 miesięcy lub po zmianie sprzętu/wytycznych),

  • omawiane podczas szkoleń wprowadzających i okresowych.

Szkolenia i odpowiedzialność

Dobrym standardem jest:

  • wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za proces sterylizacji (koordynatora),

  • prowadzenie rejestru szkoleń personelu,

  • okresowa weryfikacja praktycznych umiejętności (np. audyt wewnętrzny raz w roku).

Admed Medical Partner, jako organizacja edukacyjna, może wspierać placówki m.in. poprzez:

  • dostarczanie aktualnych materiałów szkoleniowych dotyczących dekontaminacji i sterylizacji,

  • organizowanie webinariów i szkoleń dotyczących pracy z autoklawami,

  • promowanie kultury bezpieczeństwa pacjenta i otwartego zgłaszania nieprawidłowości.

Praktyczna checklista: bezpieczna sterylizacja autoklawem krok po kroku

Poniższa lista może posłużyć jako podstawa do wewnętrznej instrukcji w gabinecie.

Przed rozpoczęciem pracy (codziennie)

  • Sprawdź stan autoklawu (brak widocznych uszkodzeń, czysta komora).

  • Uzupełnij wodę zgodnie z zaleceniami producenta.

  • Wykonaj test Bowie Dick / Helix i zapisz wynik w dokumentacji.

  • Jeśli wymagane – wykonaj test próżni/szczelności.

  • Sprawdź, czy wszystkie materiały opakowaniowe i testy mają ważny termin.

Przygotowanie narzędzi

  • Natychmiast po zabiegu usuń zanieczyszczenia z narzędzi.

  • Rozłóż i otwórz narzędzia zgodnie z instrukcją.

  • Umyj narzędzia odpowiednim środkiem w zalecanym stężeniu.

  • Dokładnie spłucz i wysusz narzędzia przed pakowaniem; w razie potrzeby skontroluj czystość przy pomocy szybkiego testu białkowego Pro-Clean.

Pakowanie i załadunek

  • Użyj odpowiednich rękawów, włóknin lub kontenerów dopuszczonych do sterylizacji parowej.

  • Umieść wskaźnik chemiczny wewnątrz pakietu (kl. 5/6, gdy dotyczy) i zewnętrznie (kl. 1).

  • Oznacz pakiet: data, numer wsadu, oznaczenie sterylizatora, osoba odpowiedzialna.

  • Załaduj komorę, pozostawiając odstępy między pakietami; nie przekraczaj maksymalnego załadunku.

Sterylizacja

  • Wybierz program zgodnie z zaleceniami producenta narzędzi i autoklawu.

  • Upewnij się, że cykl obejmuje pełny etap suszenia.

  • Po zakończeniu sprawdź komunikaty i/lub wydruk z autoklawu.

  • W razie alarmu lub przerwania cyklu – nie uznawaj wsadu za sterylny, postępuj zgodnie z procedurą.

Po sterylizacji i przechowywanie

  • Wyładuj pakiety po stabilizacji temperatury, nie dotykaj ich mokrymi lub zabrudzonymi rękami.

  • Sprawdź, czy pakiety są suche i nienaruszone.

  • Zapisz w rejestrze wyniki testów i parametry cyklu.

  • Przechowuj pakiety w wydzielonej, czystej strefie, chronionej przed kurzem i wilgocią.

FAQ – najczęstsze pytania o bezpieczną sterylizację autoklawem

Jak często trzeba wykonywać test Bowie Dick w gabinecie z autoklawem klasy B?

Zgodnie z dobrymi praktykami i wytycznymi, test Bowie Dick lub odpowiedni test Helix powinien być wykonywany codziennie przed pierwszym cyklem roboczym, a także po każdej poważnej naprawie, instalacji nowego autoklawu lub jego przeniesieniu [11][18].

Czy każdy pakiet musi mieć wskaźnik chemiczny?

Tak. Co najmniej wskaźnik zewnętrzny (klasy 1) powinien znaleźć się na każdym pakiecie sterylizowanym w autoklawie. W pakietach krytycznych zaleca się dodatkowo wskaźniki wewnętrzne klasy 5 lub 6, które reagują na wszystkie kluczowe parametry cyklu [10], takie jak testy do sterylizacji parowej klasy 6.

Jak długo można przechowywać wysterylizowane pakiety?

Czas przechowywania zależy od rodzaju opakowania, warunków magazynowania oraz polityki placówki. W praktyce stosuje się często okresy od kilku tygodni do kilku miesięcy. Coraz częściej podkreśla się zasadę tzw. „event related sterility” – pakiet pozostaje jałowy, dopóki opakowanie jest nienaruszone, suche i przechowywane w odpowiednich warunkach [3][8][20].

Czy szybkie programy („fast”, „express”) nadają się do rutynowej sterylizacji narzędzi?

Nie. Programy przyspieszone są przeznaczone do bardzo ściśle określonych sytuacji (np. awaryjna sterylizacja pojedynczego narzędzia) i zwykle wymagają specyficznych warunków stosowania. Rutynowa sterylizacja wszystkich narzędzi powinna odbywać się na programach przewidzianych przez producenta do standardowych wsadów w opakowaniach [4][6].

Jak często trzeba wykonywać testy biologiczne w małym gabinecie?

W sterylizatorniach szpitalnych zaleca się co najmniej jeden test biologiczny tygodniowo na każdy sterylizator parowy [6][8]. W małych gabinetach (stomatologia, kosmetologia) w Polsce często przyjmuje się testowanie co najmniej raz w miesiącu, a także po naprawach, instalacji nowego urządzenia lub zmianie parametrów cyklu; dokładna częstotliwość może wynikać z lokalnych wymogów PSSE [1][14].

Podsumowanie: rola procedur, szkoleń i wsparcia eksperckiego

Bezpieczna sterylizacja autoklawem nie jest jednorazowym działaniem, ale ciągłym procesem, który wymaga:

  • dobrze zaprojektowanego łańcucha: mycie – dezynfekcja – suszenie – pakowanie – sterylizacja – przechowywanie,

  • systematycznej kontroli (testy BD, wskaźniki chemiczne i biologiczne, dokumentacja),

  • regularnych przeglądów serwisowych i dbałości o warunki pracy urządzenia,

  • świadomego, przeszkolonego personelu, który rozumie znaczenie każdego etapu.

Admed Medical Partner, działając na rzecz poprawy jakości i bezpieczeństwa w ochronie zdrowia, kładzie szczególny nacisk na edukację praktyczną. Dobrze przygotowane procedury, rzetelne szkolenia i stałe wsparcie merytoryczne pomagają placówkom medycznym, stomatologicznym i kosmetologicznym nie tylko spełniać wymagania sanitarne, lecz przede wszystkim realnie chronić zdrowie pacjentów i personelu. Wdrażając opisane w artykule zasady i unikając najczęstszych błędów przy użytkowaniu autoklawów, placówka buduje kulturę bezpieczeństwa, która staje się jej najważniejszym standardem jakości.

Źródła

[1] Wytyczne dotyczące sterylizacji w zakładach, w których dochodzi do przerwania ciągłości tkanek – PSSE / gov.pl: https://www.gov.pl/web/psse-wieliczka/wytyczne-dotyczace-sterylizacji-w-zakladach-w-ktorych-dochodzi-do-przerwania-ciaglosci-tkanek

[2] Wymagania sanitarno-higieniczne jakie powinny być spełnione przy świadczeniu usług (GIS / gov.pl): https://www.gov.pl/attachment/eec63a1a-284e-4a75-9098-14567d503a69

[3] Procedura dotycząca podstawowych zasad sterylizacji – Naczelna Izba Lekarska: https://nil.org.pl/uploaded_files/art_1601368764_procedura-dotyczaca-podstawowych-zasad-sterylizacji.doc

[4] Rutala WA, Weber DJ – Guideline for Disinfection and Sterilization in Healthcare Facilities (CDC): https://www.cdc.gov/infection-control/media/pdfs/guideline-disinfection-h.pdf

[5] Disinfection and Sterilization in Health Care Facilities – przegląd: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC7134755/

[6] CDC – Steam Sterilization | Infection Control: https://www.cdc.gov/infection-control/hcp/disinfection-sterilization/steam-sterilization.html

[7] CDC – Minimum cycle times for steam sterilization cycles: https://www.cdc.gov/infection-control/hcp/disinfection-and-sterilization/steam-sterilization-cycle-times.html

[8] ANSI/AAMI ST79:2017(R)2022 – omówienie: https://www.hmark.com/wp-content/uploads/2020/08/ST79_White_Paper_2020-04-16.pdf

[9] What’s on the Horizon for HDO Sterilization Guidance? WG 40: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10508854/

[10] 6 ISO Types of Chemical Indicators for Steam Sterilization – STERIS: https://www.sterislifesciences.com/Resources/Technical-Learning-Library/Technical-Learning-Library-Folder/Articles/6-ISO-Types-of-Chemical-Indicators-for-Steam-Sterilization

[11] Health Technical Memorandum 01-01 Part C – Decontamination of surgical instruments and devices: https://www.england.nhs.uk/wp-content/uploads/2021/05/HTM0101PartC.pdf

[12] Cleaning, Disinfection, Sterilization and Antiseptics – SPICE, UNC (2023): https://spice.unc.edu/wp-content/uploads/2023/07/10-CBICCleanDisSterAntJuly2023-2-1.pdf

[13] Kontrola procesów sterylizacji – Polskie Stowarzyszenie Sterylizacji Medycznej: https://sterylizacja.org.pl/pliki/prezentacje/III_zjazd_gizycko/Kontrola_procesow_sterylizacji_19_02_16_LQ.pdf

[14] Sanepid w gabinecie medycznym / kosmetycznym – Gebiss: https://gebiss.pl/sanepid-w-gabinecie-medycznym-kosmetycznym-n-96.html